Znalosti

„Tou největší výzvou stojící před manažery v rozvinutých zemích je zvýšení produktivity lidí pracujících se znalostmi a zajišťujících služby.“

Peter F. Drucker

Znalosti představují jeden typ zdrojů, resp. vstupů do produkčního procesu.

Ikujiro Nonaka a Hirotaka Takeuchi vytvořili následující klasifikaci znalostí, která je jednou z nejpoužívanějších:

• explicitní znalosti – mohou být vyjádřeny ve formálním jazyce, snadno se předávájí druhým, snadno se zpracovávají pomocí počítačů a přechovávány v databázích (zhruba se dají ztotožnit s organizačním kapitálem);
• tacitní znalosti – osobní znalosti zahrnuté v individuální zkušenosti a obsahující nehmotné faktory jako jsou osobní přesvědčení, náhledy a hodnotové systémy, jsou obtížně vyjádřitelné formálním jazykem (obtížně neznamená že je nelze vyjádřit), předtím než jsou vyjádřeny, musí být převedeny do podoby slov, modelů a čísel (zhruba se dají ztotožnit s lidským kapitálem a částečně i se sociálním kapitálem).

Manažerskou činností (oborem) zaměřeným na znalosti je řízení znalostí.