„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

„Trvale úspěšný může být jen ten, kdo se přizpůsobí měnícím se podmínkám.“

Niccolò Machiavelli

„Copak záleží na tom, že neexistují přesné hranice, přijímané definice ani jednotící teorie?“

Morton Hunt

„Copak záleží na tom, že neexistují přesné hranice, přijímané definice ani jednotící teorie?“

Morton Hunt

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

Briefing, brífing

Jde o krátkou, neformální poradu všech členů týmu před zahájením nějaké konkrétní akce.

Příklad: Ideálním vzorem toho, jak má vypadat briefing, nabízí tradice Britského královského letectva (RAF) z doby druhé světové války. Před zahájením skupinové letecké operace se posádky letadel sešly v poradní místnosti, kde jim velitel připomněl všechny podstatné charakteristiky úkolu, jeho strategický i taktický smysl a cíle. Dále jim zpravodajský důstojník předal všechny aktuálně dostupné informace o nepříteli a meteorolog je informoval o počasí. Následovala krátká diskuse a odpovědi na otázky. Atmosféra byla záměrně spíše neformální, s britským smyslem pro suchý humor.

Z hlediska vedení lze vyzdvihnout motivační charakter takových porad, uvolnění atmosféry před akcí, snahu o odbourání stresu, pozvednutí morálky a týmového ducha. Z hlediska řízení znalostí je pak důležité využití jak formálních, tak neformálních struktur pro šíření znalostí a informací.