„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

„Problémy zmizí jen tehdy, když s nimi někdo něco udělá“

Peter F. Drucker

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

„Problémy zmizí jen tehdy, když s nimi někdo něco udělá“

Peter F. Drucker

„Copak záleží na tom, že neexistují přesné hranice, přijímané definice ani jednotící teorie?“

Morton Hunt

Rámce a metodiky

Metodikou se rozumí formalizovaný popis pracovní činnosti - doporučený pracovní postup. Metodika může být i ucelená a propracovaná sada dílčích postupů či návodů. Metodiky mohou pomáhat při řízení nebo při analýze.

Rámec (Framework) je mnohem širší než metodika, na rozdíl od ní definuje jednotný pojmový a významový prostor a slouží jako kostra nebo vodítko k budování něčeho (například metodiky, aplikace, systému…). Rámce rovněž existují jak pro analýzu, tak pro řízení.

Metodiky i rámce mohou být obecné nebo úzce zmařené na jednu oblast (specifické). Hranice mezi nimi není pevná a nelze ji jednoznačně popsat.

Metodika nemusí být vždy konkrétně pojmenována. Může vztahovat k jakékoliv metodě řízení nebo analytické technice – popisuje jejich použití či využití. Metodika obvykle proto představuje know-how využití dané metody.

Příklad metodik a rámců:

Řízení kvality

Procesní řízení

  • ITIL
  • CobIT
  • CMMI

Projektového řízení

  • IPMA
  • PMI
  • PRINCE2
  • OPM3

Informační technologie a informační systémy

  • MDIS
  • ITIL
  • CobIT
  • CMM
  • Řízení rizik
  • RMF – Risk Management Framework
  • Řízení výkonnosti a podniku
  • BSC
  • CorSet Framework
  • PEAF