„Trvale úspěšný může být jen ten, kdo se přizpůsobí měnícím se podmínkám.“

Niccolò Machiavelli

„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

„Lidé jsou náš největší kapitál.“

Peter F. Drucker

„Copak záleží na tom, že neexistují přesné hranice, přijímané definice ani jednotící teorie?“

Morton Hunt

Sociogram

Grafické zpracování výsledků sociometrického šetření (sociometrie). Graficky znázorňuje vzájemné vztahy mezi členy zkoumané skupiny a jejich kvalitu. Graficky jsou odlišeny:

  • vztahy pozitivního směru – např. šipky plnou čarou;
  • vztahy nulového směru – žádná vazba, tj. žádná šipka;
  • vztahy negativního směru – např. šipky přerušovanou čarou.

Ze sociogramu jsou na první pohled patrné následující charakteristické výsledky:

  • přátelský vztah – vzájemná pozitivní volba mezi dvěma jedinci;
  • nepřátelský vztah – vzájemná negativní volba mezi dvěma jedinci;
  • hvězda, vůdce – dostává především pozitivní volby;
  • opoziční vůdce – osoba s druhým nejvyšším počtem pozitivních voleb (záleží také na vztahu s vůdcem);
  • „černá ovce“ – dostává především negativní volby;
  • „šedá myš“ – osoba rozdávající volby, která ale sama žádné volby nedostává;
  • „ježek“ – rozdává především negativní volby;
  • izolát – osoba, která nedává ani nedostává žádné volby.