„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

„Trvale úspěšný může být jen ten, kdo se přizpůsobí měnícím se podmínkám.“

Niccolò Machiavelli

„Když chceš mít složitý příběh, musíš pracovat podle mapy.“

John Ronald Reuel Tolkien

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

Management by Objectives (MBO)

MBO (řízení podle cílů) navrhl Peter F. Drucker jako metodu založenou na stanovení a vzájemném odsouhlasení cílů a vyhodnocování úspěšnosti jejich dosahování. Realizátorům úkolu je umožněno rozhodnout, jaký způsob dosažení cíle je nejvhodnější. Metoda je použitelná prakticky ve všech oblastech řízení.

Pro cíle platí, že musí splňovat podmínku SMART (akronym z počátečních písmen anglických názvů atributů cílů):

  • S - Specific – specifické, konkrétní cíle;
  • M - Measurable – měřitelné cíle;
  • A - Achievable/Acceptable – dosažitelné/přijatelné;
  • R - Realistic/Relevant – realistické/relevantní (vzhledem ke zdrojům);
  • T - Time Specific/Trackable – časově specifické/sledovatelné,

Poznámka: Metodu MBO specifickým způsobem rozvíjí BSC.