„Lidé jsou náš největší kapitál.“

Peter F. Drucker

„Trvale úspěšný může být jen ten, kdo se přizpůsobí měnícím se podmínkám.“

Niccolò Machiavelli

„Copak záleží na tom, že neexistují přesné hranice, přijímané definice ani jednotící teorie?“

Morton Hunt

„Trvale úspěšný může být jen ten, kdo se přizpůsobí měnícím se podmínkám.“

Niccolò Machiavelli

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

Matice Jacka Welche

Matice Jacka Welche je technikou řízení lidských zdrojů učenou původně pro hodnocení manažerů ve společnosti GE (General Electic). Lze ji ovšem použít k hodnocení všech pracovníků organizace. Hodnocení se provádí ve dvou dimenzích:

  • výsledky – jsou hodnoceny výsledky pracovníka, lze použít různých metod – výsledky jsou buď vyhovující, nebo nevyhovující;
  • chování – hodnotí se chování a jednání pracovníka, v případě manažera můžeme mluvit o hodnocení stylu řízení (Jack Welch mluví o souladu chování manažera s hodnotami organizace) – výsledky jsou opět vyhovující nebo nevyhovující

Spojením obou dimenzí vzniká následující matice:

++

vyhovující výsledky

vyhovující chování

+-

vyhovující výsledky

nevyhovující chování

-+

nevyhovující výsledky

vyhovující chování

--

nevyhovující výsledky

nevyhovující chování

Pro jednotlivé výsledky platí následující závěry:

  • ++ pracovník prošel hodnocením úspěšně a vyhovuje standardům organizace;
  • +- pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivého chování dostává prostor k nápravě, v případě hrubě neuspokojivého chování je propuštěn;
  • -+ pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivých výsledků dostává prostor k nápravě, v případě neuspokojivých výsledků je zvažováno přeřazení na jinou pozici, a pokud se opakují hrubě neuspokojivé výsledky, je pracovník propuštěn;
  • -- pracovník prošel hodnocením naprosto neúspěšně a je propuštěn.