„Když chceš mít složitý příběh, musíš pracovat podle mapy.“

John Ronald Reuel Tolkien

„Problémy zmizí jen tehdy, když s nimi někdo něco udělá“

Peter F. Drucker

„Marketing je věda a umění, jak nacházet, udržovat si a pěstovat výnosné zákazníky.“

Philip Kotler

 

„Když chceš mít složitý příběh, musíš pracovat podle mapy.“

John Ronald Reuel Tolkien

„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

Personalistika a lidské zdroje


360° zpětná vazba

Způsob hodnocení zaměstnanců založený na tom, že příslušný pracovník je hodnocen ze všech možných perspektiv. V praxi to znamená, že daného pracovníka hodnotí jeho nadřízení, kolegové, podřízení a případně také zákaznicí, pracovníci partnerských subjektů apod.

Jde o vysoce účinnou techniku hodnocení pracovníků a získávání zpětné vazby, která má své silné stránky i slabiny. Silnou stránkou je, že je získána informace o chování daného pracovníka od všech relevantních subjektů. Rizikem je narušení vzájemných vztahů v případně špatně podané zpětné vazby nebo nezvládnutí negativní zpětné vazby jejím adresátem. Problémem někdy může být i nutná subjektivita získaných hodnocení.

Obecně platí, že schopnost dávat zpětnou vazbu těsně souvisí se sociální inteligencí a emoční inteligencí a lze ji rozvíjet učením a tréninkem, nejlépe pod dohledem odborníka (psychologa, personalisty nebo v některých případech i psychoterapeuta).

 
Matice Jacka Welche

Matice Jacka Welche je technikou řízení lidských zdrojů učenou původně pro hodnocení manažerů ve společnosti GE (General Electic). Lze ji ovšem použít k hodnocení všech pracovníků organizace. Hodnocení se provádí ve dvou dimenzích:

  • výsledky – jsou hodnoceny výsledky pracovníka, lze použít různých metod – výsledky jsou buď vyhovující, nebo nevyhovující;
  • chování – hodnotí se chování a jednání pracovníka, v případě manažera můžeme mluvit o hodnocení stylu řízení (Jack Welch mluví o souladu chování manažera s hodnotami organizace) – výsledky jsou opět vyhovující nebo nevyhovující

Spojením obou dimenzí vzniká následující matice:

++

vyhovující výsledky

vyhovující chování

+-

vyhovující výsledky

nevyhovující chování

-+

nevyhovující výsledky

vyhovující chování

--

nevyhovující výsledky

nevyhovující chování

Pro jednotlivé výsledky platí následující závěry:

  • ++ pracovník prošel hodnocením úspěšně a vyhovuje standardům organizace;
  • +- pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivého chování dostává prostor k nápravě, v případě hrubě neuspokojivého chování je propuštěn;
  • -+ pracovník neprošel hodnocením úspěšně, v případě mírně neuspokojivých výsledků dostává prostor k nápravě, v případě neuspokojivých výsledků je zvažováno přeřazení na jinou pozici, a pokud se opakují hrubě neuspokojivé výsledky, je pracovník propuštěn;
  • -- pracovník prošel hodnocením naprosto neúspěšně a je propuštěn.
 
Analýza sociální sítě

Tato metoda chápe sociální síť jako systém propojení uzlů (individuálních aktérů) prostřednictvím hran (jejich vztahů). Lze tedy říci, že navazuje na matematickou teorii grafů. Výsledkem je mapa znázorňující graficky všechny prvky zkoumaného sociálního systému a jejich vztahy (resp. vybrané charakteristiky jednotlivých vztahů vyjádřené vhodným způsobem graficky). Charakteristikou může být třeba vzájemná sympatie či antipatie, nebo pravidelná vzájemná komunikace a spolupráce, které jsou důležité například pro výměnu znalostí a informací.

Analýza sociální sítě se používá v řízení znalostí.

Speciálním typem analýzy sociální sítě je sociometrie.

 
Specifikace pracovního místa

Celý název zní specifikace požadavků pracovního místa na pracovníka. Specifikace zahrnuje vymezení kvalifikačních, osobnostních a jiných požadavků (resp. kompetencí/kompetentností – způsobilostí), které musí pracovník na daném pracovním místě splňovat. Specifikace především přesně vymezuje:

  • vymezení potřebných znalostí, znalostí, schopností a dovedností;
  • osobnostní předpoklady;
  • stupeň (úroveň) a obor vzdělání;
  • sociální a komunikační kompetentnost;
  • kompetentnost pro práci v týmu;
  • manažerskou kompetentnost;
  • fyzické předpoklady;
  • požadavky na další vzdělávání;
  • délku dosavadní praxe;
  • jazykové předpoklady.
 
Popis pracovního místa

Popis pracovního místa obvykle zahrnuje:

  • název pracovního místa;
  • účel pracovního místa;
  • hlavní činnosti, úkoly, pravomoci a odpovědnosti na daném místě;
  • jeho zařazení v organizační struktuře včetně vztahů nadřízenosti a podřízenosti;
  • výčet pracovních prostředků a technických zařízení, které musí pracovník na daném místě ovládat;
  • pracovní podmínky (místo výkonu činnosti, fyzikální, technické, organizační podmínky, bezpečnost práce);
  • vymezení odpovědností za finanční zdroje, materiální zdroje a podřízené (lidské zdroje).
 
<< Začátek < Předchozí 1 2 3 4 Další > Konec >>

Strana 1 z 4