|
Koncept popisuje mechanismus postupného zlepšování procesů organizace. Jeho autorem Thomas H. Davenport. Zlepšování procesů pojímá jako cyklickou záležitost. Během jedné periody cyklu se vystřídají dvě fáze:
- evoluční fáze – zahrnuje kroky pozvolného průběžného vylepšování procesů organizace;
- revoluční fáze – zahrnuje rychlou radikální změnu procesů organizace.
Po provedení radikální změny procesů dochází po nějakou dobu k usazování kvality změněných procesů. Evoluční fáze odpovídá metodám jako je kaizen. Odpovídající metodou řízení je reengineering procesů.
Vývojový cyklus procesně řízené organizace
podle Thomase H. Davenporta |
|
|
„Podnikový proces je souhrnem činností transformujících souhrn vstupů do souhrnu výstupů (zboží nebo služeb) pro jiné lidi nebo procesy, používající k tomu lidi a nástroje.“
Václav Řepa
Nejprve je vhodné si připomenout, co znamená výraz „proces“ ve spisovné češtině. Podle ASCS (Petráčková, Krause, 1995, s. 620) jde o „zákonité, postupně na sebe navazující a vnitřně spojené vzájemně spojené změny jevů, věcí a systémů“.
Podnikový proces je formou organizace* výrobních, podpůrných a podle některých autorů také řídících funkcí podniku (resp. organizace).
Tématice podnikových procesů se detailně věnuje partnerský BPM portál, na který tímto odkazujeme.
Mechanismus postupného zlepšování procesů organizace popisuje koncept vývojového cyklu procesně řízené organizace, jehož autorem je Thomas H. Davenport.
* Ve smyslu uspořádání. |
|
|
|
|
|
