„Úspěšní inovátoři jsou konzervativní; to je nutnost. Nejsou ‚orientováni na rizika‘, jsou ‚orientováni na příležitosti.‘“

Peter F. Drucker

„Problémy zmizí jen tehdy, když s nimi někdo něco udělá“

Peter F. Drucker

„Lidé jsou náš největší kapitál.“

Peter F. Drucker

„Lidé jsou náš největší kapitál.“

Peter F. Drucker

„Problémy zmizí jen tehdy, když s nimi někdo něco udělá“

Peter F. Drucker

Osm kroků změny

Autorem konceptu je John P. Kotter (2002, s. 29). Implementace změna v jeho podání zahrnuje postupné provedení následujících osmi kroků:

  1. Vyvolání vědomí naléhavosti
    • Prozkoumání trhu a konkurenčního prostředí.
    • Identifikace kritických míst, potenciálních krizí nebo zásadních příležitosti a diskuse o nich.
  2. Sestavení koalice schopné prosadit a realizovat změny
    • Vytvoření skupiny dostatečně silné řídit změny.
    • Přimět skupinu pracovat společně jako tým.
  3. Vytvoření vize a strategie
    • Vytvoření vize, která pomůže řídit proces změny.
    • Vyvinutí strategií na dosažení této vize.
  4. Komunikace transformační vize
    • Využití všech dostupných prostředků k nepřetržité komunikaci nové vize a strategií.
    • Vůdčí koalice jako vzor jednání očekávaného od zaměstnanců.
  5. Delegování v širokém měřítku
    • Odstraňování překážek.
    • Změna systémů nebo struktur bránících transformaci.
    • Podpora riskantních rozhodnutí a netradičních myšlenek, aktivit a postupů.
  6. Vytváření krátkodobých vítězství
    • Plánování viditelných zdokonalení výkonu neboli „vítězství“.
    • Dosahování těchto vítězství.
    • Viditelné oceňování a odměňování lidí, kteří umožnili dosáhnout těchto vítězství.
  7. Využití výsledků a podpora dalších změn
    • Využití růstu důvěry ke změně všech systémů, struktur a postupů, které nejsou ve vzájemném souladu a neodpovídají transformační vizi.
    • Najímání, povyšování a vzdělávání lidi, kteří mají schopnosti realizovat transformační vizi.
    • Oživování procesu stále novými transformačními projekty, náměty a prvky.
  8. Zakotvení nových přístupů do firemní kultury
    • Dosahování lepších výsledků prostřednictvím chování orientovaného na zákazníky a zvyšováni produktivity, lepšího vedení a efektivního řízení.
    • Poukazování na souvislosti mezi novými vzory chování a podnikovými úspěchy.
    • Rozvíjení prostředků zajišťujících vzdělávání vedoucích pracovníků a výběr vhodných nástupců.