|
Autorem konceptu je John P. Kotter (2002, s. 29). Implementace změna v jeho podání zahrnuje postupné provedení následujících osmi kroků:
- Vyvolání vědomí naléhavosti
- Prozkoumání trhu a konkurenčního prostředí.
- Identifikace kritických míst, potenciálních krizí nebo zásadních příležitosti a diskuse o nich.
- Sestavení koalice schopné prosadit a realizovat změny
- Vytvoření skupiny dostatečně silné řídit změny.
- Přimět skupinu pracovat společně jako tým.
- Vytvoření vize a strategie
- Vytvoření vize, která pomůže řídit proces změny.
- Vyvinutí strategií na dosažení této vize.
- Komunikace transformační vize
- Využití všech dostupných prostředků k nepřetržité komunikaci nové vize a strategií.
- Vůdčí koalice jako vzor jednání očekávaného od zaměstnanců.
- Delegování v širokém měřítku
- Změna systémů nebo struktur bránících transformaci.
- Podpora riskantních rozhodnutí a netradičních myšlenek, aktivit a postupů.
- Vytváření krátkodobých vítězství
- Plánování viditelných zdokonalení výkonu neboli „vítězství“.
- Dosahování těchto vítězství.
- Viditelné oceňování a odměňování lidí, kteří umožnili dosáhnout těchto vítězství.
- Využití výsledků a podpora dalších změn
- Využití růstu důvěry ke změně všech systémů, struktur a postupů, které nejsou ve vzájemném souladu a neodpovídají transformační vizi.
- Najímání, povyšování a vzdělávání lidi, kteří mají schopnosti realizovat transformační vizi.
- Oživování procesu stále novými transformačními projekty, náměty a prvky.
- Zakotvení nových přístupů do firemní kultury
- Dosahování lepších výsledků prostřednictvím chování orientovaného na zákazníky a zvyšováni produktivity, lepšího vedení a efektivního řízení.
- Poukazování na souvislosti mezi novými vzory chování a podnikovými úspěchy.
- Rozvíjení prostředků zajišťujících vzdělávání vedoucích pracovníků a výběr vhodných nástupců.
|